Mensagens chave

Uma interessante reflexão para quem trabalha em RP: a importância das mensagens chave e como as definir. Kami Huyse explica a anatomia das mensagens chave

Anatomy of a Key Message:
Claim + Fact + Example

Não será a única forma de comunicar e talvez nem seja a principal, mas é importante para definir argumentos de comunicação quando se está a dar a conhecer o trabalho de um cliente.