O que faz uma agência de social media?

Em Portugal parece-me que ainda muito pouco. Há já alguns casos interessantes de comunicação web mas nada de muito significativo. Então, quando se compara com outros países a situação ainda parece pior. E não é necessário olhar para o velho exemplo dos EUA. Basta ver o que se passa em Espanha, já aqui ao lado.

De qualquer forma, uma agência de social media pode:

acima de tudo escutar, como diz Eduardo Soledad, um dos autores do blog espanhol eTc. Vale também a pena ver o vídeo que acompanha o post.

E esperar que 2009 possa ser um ano de evolução nesta área.